Clinica Santa Mônica

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São Paulo - SP

17/04/2025 às 09:20

ID: 214996457

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Eu tinha uma consulta eletiva marcada. O Dr começa a atender à partir das 17:00. Às 18:00, a esposa dele Psicóloga *****, sai da sala de atendimento dele , a sala 1 e conseguimos escutar um ronco de um sono muito profundo. Passa um outro paciente, e erra a sala, abrindo novamente a sala 1 e a deixa entreaberta, onde ficamos escutando o Dr ***** roncar por minutos a fim. Incomoda com a situação, fui até a atendente, srta ***** e pedi para que ela o acordasse, para iniciar as consultas. Junto comigo aguardando, tinham 4 idosos, um senhor com problema de mobilidade e uma Sra que tinha aberto a ficha comigo antes as 15;00hs e pago ***** na consulta.
A atendente disse que nada podia fazer, mas que ele já estava avisado que teriam pessoas aguardando. Fui na recepção dos exames que tbm disse que nada podia fazer e nem direcionou a recepção do PS. Lá uma moça morena de cabelos longos e enrolados, disse que iria me ajudar.
Em 5 minutos, voltou a esposa do Dr *****, bem rispidamente na frente de todas as pessoas na recepção, e disse que meu dinheiro seria devolvido e eu não seria atendida. Prontamente eu respondi que queria ser atendida, estava ali pra isso. Ela saiu e me deixou falando sozinha. Depois de 5 minutos, outra atendente me chama, juntamente com a ***** e diz que recebe ordens e diz que o Dr não iria me atender, que não adiantava eu insistir. Eu pedi a recusa do atendimento por escrito, e ela disse que não podia fazer ir devido ao horário, não havia mais ninguém do administrativo no hospital. Me passou que a Sra *****, a responsável pelo atendimento do hospital, entraria em contato no dia seguinte, mas não adiantaria muito, pois o Dr ***** e a ***** eram um dos proprietários do hospital.
Deixo aqui a minha indignação, fui constrangida, humilhada e ainda exposta a um abuso de poder por ser "proprietários do hospital". Entendo que médicos façam plantões, porém, se o atendimento não pode ser realizado no horário e de forma humanizada, as consultas devem ser remarcadas. Onde está o juramento de servir? A educação e o respeito ao próximo. Gostaria que vcs investigassem, para que outras pessoas não passem o que eu passei. Foi humilhante ainda saí sem atendimento por solicitar acordar um médico que estava dormindo em horário de atendimento.