Clínica nega atendimento mesmo com consulta agendada e confirmada previamente.
Não respondida
São Paulo - SP
02/04/2026 às 18:05
ID: 245051531
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao atendimento da clínica Santana Medicina.
Agendei previamente uma consulta com o urologista Dr. Marcelo Fornazzari por telefone, tendo inclusive recebido confirmação do agendamento.
No entanto, ao chegar à clínica no dia e horário marcados, fui informada pela recepcionista de que o médico estaria atendendo apenas pacientes do convênio Prevent Senior naquele dia, impossibilitando meu atendimento.
Gostaria de destacar o transtorno causado, considerando que segui corretamente o agendamento e não fui informada previamente sobre qualquer restrição no atendimento. Situações como essa demonstram falta de organização e respeito com o paciente.