Reclamação atendimento médico
Não respondida
São Paulo - SP
02/03/2026 às 13:13
ID: 242070361
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao atendimento realizado no dia 27/02/2026, às 13h55, na Clínica Integrada Santana, com a Dra. ***** *****, médica psiquiatra.
Primeiramente, registro que aguardei aproximadamente 3 horas para ser atendida, o que já me deixou emocionalmente fragilizada, considerando meu quadro clínico.
Estou em tratamento para Transtorno de Ansiedade Generalizada, Síndrome do Pânico, Burnout (diagnosticado em agosto), além de apresentar episódios recorrentes de crises de ansiedade, pânico, tristeza intensa, dores que agravam meu quadro de fibromialgia, transtorno de humor e pensamentos [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou afastada do trabalho desde agosto, conforme laudo médico emitido por minha psiquiatra anterior, que me acompanhava de forma particular, mas que precisou se mudar para o Espírito Santo. Recentemente consegui acesso a convênio médico justamente para dar continuidade ao meu tratamento.
Durante a consulta, levei o laudo da minha médica anterior comprovando meu afastamento, bem como cópias das receitas das medicações em uso. No entanto, a Dra. Flávia demonstrou desinteresse em ler o laudo e recusou-se a analisar as receitas apresentadas.
Além disso, a médica questionou se eu realmente fazia uso das medicações prescritas, insinuando que eu poderia estar [Editado pelo Reclame Aqui], e solicitou um exame para comprovar o uso dos medicamentos. Informei que não sabia que deveria levar as caixas dos remédios, mas ainda assim me senti descredibilizada.
A profissional também afirmou que não manteria um paciente afastado por tanto tempo, sem sequer me permitir explicar os motivos do meu afastamento. Em determinado momento, declarou que problemas todos têm, e nem por isso estão afastados, minimizando completamente meu sofrimento psíquico.
Ainda, fez comentários depreciativos sobre a conduta da minha médica anterior, insinuando que médicos particulares prescrevem receitas e laudos por serem pagos, classificando como absurda a quantidade de medicação prescrita, mesmo sem conhecer meu histórico completo ou analisar devidamente os documentos apresentados.
Ao final, embora tenha feito novas receitas, manteve postura de julgamento e desconfiança. Negou-se a emitir um laudo que solicitei para perícia já agendada, orientando que eu pagasse minha médica anterior para obtê-lo.
Saí da consulta emocionalmente pior do que entrei, tendo inclusive uma crise de ansiedade logo após o atendimento. Ressalto que busquei o convênio justamente por não ter mais condições financeiras de arcar com atendimento particular, e esperava acolhimento, escuta e continuidade adequada do meu tratamento.
Diante do exposto, solicito providências quanto à conduta profissional apresentada, pois considero que faltaram empatia, escuta qualificada e respeito à minha condição de saúde mental, agravando ainda mais meu estado emocional.
Aguardo retorno e posicionamento formal sobre as medidas que serão adotadas.
Atenciosamente,
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