GOLPEEEE

Question

Levei um [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa. Contratei os serviços em fevereiro desse ano e realizei apenas um dos procedimentos contratados. Os outros serviços, a clínica simplesmente enrolou muito para agendar, sempre estavam sem sistema ou não tinham horário disponível. Em março me informaram que a clínica iria mudar de local e ao ser atendida nesse novo local, constatei que uma única funcionária estava atendendo os clientes da santé benie em uma outra clínica de estética. Ao começar a realizar o procedimento contratado, percebi que a moça que estava me atendendo nem ao menos sabia os procedimentos que eu havia contratado. Quando eu disse que era a massagem método renata frança e criofrequencia, ela me informou que não estavam prestando mais esses procedimentos. Nesse momento eu solicitei o estorno no cartã de crédito. Ela me solicitou uma carta com o pedido de estorno e me deu um prazo de 30 dias pra resolver tudo.
Hoje (02/05) ao ligar na clínica onde a funcionária estava atendendo, me informaram que não há mais nenhuma funcionária da clínica santé benie lá. Não consigo mais entrar em contato com ninguém da clínica e constatei que realmente levei um [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema maior é que elas nunca me entregaram contrato nenhum, cobrei muito, e as funcionárias sempre me prometiam e nunca me entregavam.
Vou procurar as vias do PROCOM pra ver se consigo resolver.