Clínica Sanvie

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Itapecerica da Serra - SP

07/02/2024 às 12:41

ID: 182136199

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Venho por meio deste canal expressar minha insatisfação e indignação com o serviço prestado pela Melvi Saúde e pela Clínica Sanvie. No dia 09 de janeiro, realizei uma consulta com o Dr. (Editado pelo Reclame AQUI), durante a qual foi informado que teria direito a um retorno gratuito.

No entanto, ao tentar agendar esse retorno dentro do prazo de 30 dias deparei-me com a total falta de disponibilidade de agenda por parte do médico, pois o mesmo está viajando. Os únicos dias disponíveis para marcar uma nova consulta ultrapassam o prazo de 30 dias estipulado, o que me coloca em uma situação extremamente desfavorável.

Além disso, fui informada pela recepção da clínica de que, devido à falta de vagas dentro do prazo estipulado, eu teria que pagar pelo retorno, mesmo tendo direito a ele gratuitamente. Isso é totalmente inaceitável e desrespeitoso comigo como paciente.

Atualmente, encontro-me sem a medicação necessária para o meu tratamento, pois não posso utilizar o direito ao meu retorno gratuito devido à indisponibilidade de agenda do médico. Essa situação está causando sérios transtornos à minha saúde e bem-estar.

Exijo uma solução imediata para este problema, seja através do agendamento de uma consulta dentro do prazo estipulado sem custos adicionais, seja através do fornecimento da medicação necessária até que o meu retorno gratuito possa ser realizado.

Espero que a Melvi Saúde ou a Clínica Sanvie tome as devidas providências para resolver essa questão e restabelecer a minha confiança nos serviços prestados por vocês.