Clinica Sao Jose

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Ribeirão das Neves - MG

19/07/2023 às 17:53

ID: 168543541

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Entrei em contato com a Clinica São José de Ribeirão das Neves em Junho 06/23, a clinica era um dos prestadores autorizados pela Unimed pra executar o meu atendimento que era uma consulta em nutrição solicitada pelo meu Obstetra devido a urgência e necessidade desse acompanhamento durante a gestação. Passei a senha de atendimento que estava ativa, informei dados, número da carteira já que se tratava de uma consulta que meu plano Unimed cobre e ficou agendando para o mês seguinte na data mais próxima. Ao chegar para o atendimento na data marcada a recepcionista não conseguiu fazer os procedimentos necessários para que eu fosse atendida, esperei o retorno por quase 1 hora, fui verificar o motivo de estar dando aquele problema e fui informada que a senha da minha guia estava vencida e que eles já haviam solicitado a reativação da senha para a Unimed, esperei mais um pouco pois já sabia que esse procedimento não demorava, e demorou, fiquei na clinica em torno de 2 (duas) horas esperando o meu atendimento e fui informada que o sistema precisava gerar uma nova senha para aquele atendimento, eu em horário de trabalho, sem previsão de quando essa nova senha seria autorizada, não iria conseguir um atestado para apresentar na empresa caso não gerasse uma nova guia, foi me sugerido aguardar ou remarcar a consulta. Optei por remarcar a consulta, pois havia cedido o meu horário de almoço para justamente aquele atendimento (se eu estivesse esperando estaria lá ate hoje, pois a *******-se em andamento ainda). Enfim, fui pra casa e fiquei acompanhando o andamento da solicitação pelo app, e nada. Nesta data 19/07/23 entrei em contato com a clinica para verificar o ocorrido, a atendente de cara me disse que a referida clinica por decisão recente NÃO EFETUAVA MAIS AQUELE TIPO (NUTRIÇÃO) DE ATENDIMENTO. Ok! Tem outras clinicas onde eu posso realizar a minha consulta só que o maior problema foi que o prestador "Clinica São José de Ribeirão das Neves", havia cancelado a minha *******ção essa dada pela atendente da clinica. Após contato com a Unimed, Clinica, Unimed, Clinica e cada hora uma informação diferente diante dos meus questionamentos a atendente, foi me informado que a minha guia de solicitação essa que eu tanto preciso foi negada pelo motivo de que o Prestador não poderia executar aquele procedimento.
Me diz Clinica São José de Ribeirão das Neves, como vocês agendam um procedimento que vocês não executam e que não tem autorização para executar? E a minha guia de ******* que vocês não tem capacidade de fazer nada ficou perdida, certo? Gostaria também de saber onde está a responsabilidade que vocês tem com os usuários/ pacientes, onde?
Não é uma clinica séria pra indicar pra nenhum usuário, deixo aqui a minha indignação com o serviço, no caso o não serviço prestador e a falta de profissionalismo da clinica em geral.