São Lucas Centro de Diagnóstico

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

18/07/2026 às 11:17

ID: 254237335

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal em nome de minha mãe, *****, inscrita sob o CPF *****, que se encontra em tratamento médico devido a um quadro de espasmo hemifacial.
Por solicitação do neurocirurgião responsável, o *****, a paciente realizou exames de imagem em suas dependências. Contudo, os exames entregues não atenderam às especificações solicitadas pelo médico e apresentaram uma conclusão inadequada e incompleta. Diante do erro na prestação do serviço por parte desta clínica, o neurocirurgião foi obrigado a solicitar um novo exame de imagem para que possa prosseguir com o diagnóstico e definir as condutas terapêuticas.
O custo para a realização deste novo exame é de R$ 980,00 (conseguimos reduzir para R$ 500,00 após a aplicação de um desconto inicial). No entanto, ressalto que este ônus financeiro e o consequente atraso decorrem exclusivamente de uma falha técnica na primeira execução do serviço por esta instituição.
A paciente possui uma nova consulta agendada para o dia 12 de agosto, data em que é estritamente necessário apresentar os novos exames para a análise do especialista. Dado o caráter de urgência do quadro clínico e o prazo limitado, solicito que a Clínica São Lucas adote as providências necessárias para a realização deste novo exame de imagem o quanto antes, sem custos adicionais decorrentes do erro anterior, permitindo que o resultado fique pronto a tempo da consulta.
Aguardo um retorno urgente com a solução e o agendamento.

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