Cobrança duplicada de exames de ultrassonografia e mamografia pelo convênio ASPMI
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
16/07/2026 às 21:25
ID: 254129823
Fiz exames de ultrassonografia e mamografia na unidade de Balneário Camboriú, em fevereiro, pelo convênio ASPMI. Essa despesa foi lançada 2 vezes no mês de março. Entrei em contato e me restituíram o valor cobrado a mais. Só que no mês de maio, essa despesa foi cobrada novamente. Entrei em contato e nada foi resolvido ainda. Desde 10 de junho ninguém me responde.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:57
Prezada Sra. Letícia,
Agradecemos por nos acionar.
Conforme contato realizado, prestamos os devidos esclarecimentos quanto ao fluxo adotado para o atendimento em questão.
Lamentamos os transtornos ocasionados e informamos que as medidas internas já foram adotadas, visando a regularização da situação e o alinhamento dos processos envolvidos, com o objetivo de evitar novas ocorrências.
Agradecemos seus apontamentos, que são importantes para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e da qualidade dos serviços prestados.
Manifestação tratada através do protocolo n*****.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria- São Lucas
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 08:55
Fiz exames, paguei com o meu convênio que desconta direto da minha folha de pagamento. Descontaram 3 vezes e, a última vez demorou quase dois meses para ressarcimento. Acho que isso só aconteceu porque fiz uma reclamação aqui no site. E ainda fizeram o depósito faltando 50 centavos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2