Demora no atendimento e impossibilidade de agendamento de exame pelo WhatsApp
Respondida
Guaíba - RS
22/04/2026 às 08:54
ID: 246628601
Bom dia, gostaria de expressar minha indignação, pois estou tentando agendar um exame peo whats e, após eu ficar 1 hora esperando o retorno do atendente, ele me diz que tenho que ir presencial porque não achou meu cadastro. Isso, na minha opinião é um absurdo nos dias de hoje, alem de eu me perguntar o que seria feito presencialmente que não pode ser feito pelo whats pra agendar um ultrassom simples, visto que enviei todos os documentos solicitados. Não é aceitável que a pessoa tenha que se deslocar até uma unidade pra fazer um simples agendamento de um exame simples nos dias de hoje. Nota zero para o atendimento.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 17:29
Prezada Sra. Camila,
Agradecemos pelos seus apontamentos.
Gostaríamos de lhe assegurar que estamos comprometidos em avaliar oportunidades em todos os nossos processos, bem como adoção de medidas cabíveis.
Conforme contato, sua demanda está registrada pela Ouvidoria sob o protocolo *****.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para maiores esclarecimentos ou suporte adicional.
Reiteramos que permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria São Lucas Centro de Diagnóstico.