Falta de atendimento (médico foi embora)
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
08/05/2024 às 01:17
ID: 188319251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje minha esposa tinha uma Ultrassom Obstétrica as 17h05, porém no caminho tivemos um problema no trânsito pois precisamos abrir caminho para uma ambulância na Av. Anhanguera do qual nos fizeram atrasar exatos 10 min.
Ok! Atrasamos 10 min.
Porém, tivemos o cuidado de ligar e avisar que atrasaríamos esse tempo. A moça que atendeu disse tudo bem, te aguardamos.
Mas ao chegar na clínica, para nossa surpresa, a recepcionista disse que haviam cancelado o exame da minha esposa. Questionei o motivo, uma vez que ligamos e nos disseram tudo bem pode vir.
A recepcionista disse que o Dr Joel Tannus havia ido embora.
Bom, TENHO PLENA CERTEZA que se tivéssemos chegado a tempo, minha esposa não teria sido atendida no exato horário marcado, digo isso, pois todas as vezes vocês atrasaram o exame, sempre tivemos que esperar e esperamos. Lhes pergunto, por qual motivo vocês não fazem o mesmo? Ou melhor, pq não seguem as regras que estabelecem aos seus clientes? São melhores que nós?
O que fizeram hoje foi uma falta tremenda de respeito.
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Resposta da empresa
08/05/2024 às 08:28
Prezado Jarbas ,
Sua reclamação foi encaminhada de forma errônea pelo site RECLAME AQUI para o São Matheus Hospital Dias no estado da BAHIA.
Tentei contato pelo telefone para lhe explicar, porém não obtive êxito.
Lamento que tenha tido uma sua experiência ruim em sua cidade, peço que refaça sua reclamação para o prestador correto e que ele possa lhe dar breve retorno.
Um abraço,
Estou a disposição.