Clínica São Vicente - Gávea

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Rio de Janeiro - RJ

17/07/2026 às 17:16

ID: 254199233

Realizei um exame de função pulmonar na Clínica São Vicente - Rede D'Or, unidade do Shopping da Gávea, no 4 andar, dia 28/05/26. Me disseram que os resultados estariam disponíveis em até 7 dias úteis no Portal do Paciente. Pois bem, até hoje meus exames não foram disponibilizados. Abri um chamado em 02/07/26 pelo chat da Rede D'Or, conforme orientação da atendente da central de atendimento (710256600908). Me responderam por email que eu deveria ir até onde fiz o exame para retirá-lo (email anexo). Pois bem, estive lá dia 14/07, e me informaram que a responsabilidade da entrega do resultado é da médica que realizou o exame, que eu francamente, sequer sei o nome, por email. Nunca recebi.
Me pediram para entrar em contato com a secretária, Simone, que tb não soube dizer nada, a não ser "Resolva com a Rede D'Or". Tentei mais uma vez com a recepção e concierge, que me disseram que no máximo em 2 dias úteis os resultados estariam no meu email - pq entrega em casa, é só na Zona Sul, e eu não moro lá. E até agora, nada. E faço monitoramento minucioso de um DPOC, perdi 2 consultas com a pneumologista, pq o exame é marcado com quase 40 dias, achei que conseguiria o resultado antes de precisar fazer outro exame, e até agora ninguém resolveu nada. É um desrespeito com o paciente, uma empresa desse tamanho não assumir a responsabilidade por um exame, que não deixa de ser um documento do paciente, ao qual ele tem direito. E o pior de tudo, é não saber em que estágio a minha doença está. Exijo meus exames.