Demora no estorno de pagamento indevido e falta de contato efetivo da clínica.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2026 às 17:32
ID: 247911439
Estou aguardando desde o dia ***** o estorno de uma pagamento indevido. Já reclamei na Ouvidoria (protocolo *****), faço ligações todos os dias para a clínica e o estorno não é feito. Já enviei toda a documentação solicitada. Ninguém me dá explicações e dizem apenas que já tentaram contato comigo sem sucesso, o que é inverdade.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 12:54
Prezada Sra. Daisy, Boa Tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso. Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr