Demora no retorno de exame e falta de contato nos canais de atendimento

Question

Fiz um exame de histeroscopia no dia 29/05 na unidade do shopping da Gávea e não recebi nenhum documento no dia, nem nenhum e-mail com informações sobre o resultado da biopsia. Entrei em contato pelo whatsapp que me contactaram para realizar o exame e pelos telefones e e-mail que me repassaram e até o momento (hoje é dia 09/06), não tive nenhum retorno. Os números de telefone não completam a ligação e, apesar de me pedirem para insistir por e-mail, também não tive nenhum retorno por esse canal. Não tenho nenhuma informação sobre o exame que fiz, nem sobre a previsão dos resultados.

Accepted Answer

Prezada Sra. Alessandra, Boa Tarde!

Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.

Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.

Cordialmente,
Ouvidoria Rede D'Or.

Demora no retorno de exame e falta de contato nos canais de atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor