Diferença no atendimento e acomodação em exame médico entre dependente e titular.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/07/2026 às 13:32
ID: 254245879
Hoje fiz um exame na Clínica São Vicente da Gávea, exatamente 8 meses depois do meu marido. O pedido do exame foi feito pela mesma médica e a prescrição estava exatamente igual nos 2 pedidos. Minha surpresa é que ele ficou num quarto individual, muito confortável, enquanto eu fui atendida numa espécie de enfermaria. Primeiramente, disseram que poderia ser a diferença do plano, no entanto ele é meu dependente, ou seja este não poderia ser o motivo. Depois disseram que o pedido dele poderia ter a internação incluída, e também não foi o caso, os pedidos eram idênticos. Portanto, gostaria de registrar minha insatisfação com o ocorrido e espero que o repasse de cobrança para o plano não seja igual, pois eu não tive o mesmo atendimento.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 15:25
Prezada Sra. Daniele, boa tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso. Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.