Impossibilidade de acesso ao prontuário médico e mau atendimento
Resolvido
Teresópolis - RJ
02/06/2026 às 13:06
ID: 250342875
Não consigo ter acesso ao meu prontuário. Tentei pedir no dia em tive alta, abri chamado no aplicativo dia 02/05 e até agora não recebi nenhuma devolutiva. Tentei pedir direto na secretária de internação e um funcionário (Gabriel ) foi extremamente ríspido e de má vontade deixando claro que se eu pedisse por ali iria precisar em Botafogo para conseguir o que precisava. Isso eh um absurdo sem cabimento.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:42
Prezada Sra. Raphaela, Bom Dia!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede D'Or.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 10:47
Eu sei que a rede dor preza pela excelência em tudo. Eu tive o azar pelo menos na parte de suporte para a questão do protocolo mas após abertura do chamado aqui tudo se resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6