Sem exame no prazo e sem atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 15:42
ID: 254950587
Fiz um exame de imagem (RM) na Clínica São Vicente, com prazo de 3 dias úteis. Como o exame não ficou pronto no prazo e terei uma consulta em 28/Jul, comecei a ligar.
Inicialmente liguei para a Central da Rede D'Or (3939-3230), que me pediu para ligar para Clínica São Vicente (2929-4422), que me redirecionou para Clínica São Vicente Shopping da Gávea (2929-4402) e depois 3239-4978. Foram, no total, mais de 10 tentativas (incluindo 2 redirecionamentos), todas sem conseguir nenhum atendimento. Ou seja, corro o risco de ir para a consulta sem o resultado do meu exame.
Também tentei ligar para a ouvidoria (https://www.rededorsaoluiz.com.br/fale-conosco), mas quando se ligar para lá dá a mensagem "Esse número não existe ou não pode receber ligações a cobrar ..)"
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 14:28
Prezado Sr. Paulo, Boa Tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com o telefone informado na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone (21) 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.