Descaso com paciente
Em réplica
Contagem - MG
04/10/2022 às 20:35
ID: 151264019
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje dia 04/10/******* fui até a clínica saúde dez para uma consulta com nutricionista Ana Carolina, atendente foi muito ríspida quando entreguei os documentos, a mesma exigiu uso da máscara, eu achei que atendente tinha feito minha ficha, cheguei 30 minutos antes da consulta, fui até farmácia comprar a máscara, cheguei antes do horário da minha consulta, mas não deixaram consultar, tomei um chá de cadeira aguardando um encaixe, sendo que eu estava no meu direito sobre o horário, mas atendente supôs que eu tivesse ido embora e colocou outra pessoa no meu horário. E disse que nutricionista não aceita atraso, engraçado os profissionais atrasam e está tudo bem. Hoje fiquei indignada e com sentimento de impotência pois perdi horas no meu trabalho, gastei combustível e tempo para deslocar e fui tratada com descaso por funcionário totalmente sem treinamento algum para lidar com público. Péssima clínica, péssimo atendimento. Se tiverem outras opções usem por que esta clínica não serve de referência para nada
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Resposta da empresa
07/10/2022 às 10:15
Bom dia Laninha Mota.
O uso da mascará é obrigatória em ambientes da área da Saúde (Clinicas, consultório Odontologico, Laboratório e outro dentro da área). No ato da confirmação das consultas médicas colocamos em caixa alta (O USO DE MASCÁRA É OBRIGATÓRIO) segundo o decreto N624 da Prefeitura Municipal de Contagem.
E seguindo o decreto não tem nenhuma cláusula onde temos a obrigatoriedade de fornecermos mascaras para os pacientes.
Já a questão do hórario, sim voce realmente chegou antes, porem estava sem á máscara e a profissional não atende sem uso da mesma, no entanto você foi orientada a comprar a máscara pois não tinhamos.
E voce saiu sem avisar que voltaria, voltou e não se dirigiu a recepção. Quando questionou se a Nutricionista iria atender ja tinha passado do seu horário.
Estamos a disposição para demais esclarecimento!
Réplica do consumidor
07/10/2022 às 15:59
A atendente hora nenhuma me disse que não tinha feito minha ficha, realmente existe o decreto sobre o uso da máscara, segui a orientação de deslocar da clínica para comprar. Mas hora nenhuma disse que estava indo embora, dedução feita pela atendente. Perdi tempo, combustível e fiquei sem atendimento. No caso o esclarecimento é que paciente é tratado com descaso total.