Clinica Saude e Vida Embu Das Artes

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Itapecerica da Serra - SP

28/02/2025 às 11:21

ID: 211088699

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Agendei uma consulta para o dia 28/02/2025, às 11h, com o Dr. ***** na unidade Amor Saúde Embu das Artes pelo telefone *****. O atendente ***** confirmou o horário e me enviou a confirmação por WhatsApp.

No aplicativo da clínica, o horário apareceu como 9h58, então liguei novamente e falei com a atendente *****, que reafirmou que minha consulta era às 11h e me enviou mensagem confirmando.

No dia da consulta, cheguei às 10h13, dentro do tempo de tolerância, e o médico ainda estava na unidade. Porém, ele foi embora sem me atender. As recepcionistas disseram que perguntaram em voz alta se alguém tinha consulta com ele, mas eu não entendi que se tratava do mesmo médico. Quando percebi, ele já tinha ido embora.

Isso me causou prejuízo financeiro e transtorno, pois:

Paguei Uber de ***** até a clínica, e agora não há previsão de reagendamento.

Perdi tempo de trabalho para comparecer.

A clínica não verificou as confirmações da agenda antes de liberar o médico.


Quero saber:

Vão me reagendar sem custo?

Se eu precisar ir a outro médico particular, vão me reembolsar?

Vão cobrir meu custo com transporte?


Espero uma solução rápida e um atendimento mais humanizado, pois uma clínica de saúde não pode tratar pacientes dessa forma.