Clínica Saúde Na Mão

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Rio de Janeiro - RJ

29/10/2018 às 19:33

ID: 39593997

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Realizei dois exames nesta clinica, um de ultrassom que saiu na hora, e outro de sangue. Durante a marcação destes exames, me informaram por telefone que os exames ficavam prontos na hora. Devido a esta informação [Editado pelo Reclame Aqui], optei em fazer os exames neste laboratório, pois oferecia maior agilidade quanto a entrega dos resultados.
Ao chegar na unidade do Shopping Light, Anhangabaú, fui informada que apenas um dos exames teria o resultado liberado, que o SAC do laboratório me passou informação errada por telefone, que o prazo da entrega seria para o dia 26/10/*******, ou seja, três dias após o informado por telefone. Como já estava lá e sem opção de agendar o exame em um outro laboratório que me entregasse o exame com mais antecedência, resolvi dar continuidade e realizar os dois exames.
Ao final da tarde do dia 26/10/*******, entrei em contato novamente com o SAC do laboratório e fui informada que deveria enviar um e-mail para Felipe Augusto Fortunato afim de se obter o resultado do meu exame.
Seguindo estas instruções fornecidas por telefone, enviei uma mensagem para o e-mail fornecido, único meio de contato com o responsável, e requisitei o resultado do meu exame. Este me respondeu alegando que era final de expediente que tinha tido um problema no servidor e que segunda-feira, dia 29/10/*******, me enviaria o resultado do exame.
Como até as 14:00 hrs de hoje, dia 26/10/ 2018m não recebi nenhuma satisfação, contato ou o resultado do meu exame, enviei outro e-mail para o Sr. Felipe Fortunato, que aguardou até o final da tarde para me informar que o exame não estava pronto por conta de uma chuva em uma região!!!!
Me ofereceu também o reembolso do valor pago! O reembolso do valor pago sequer cobra os prejuízos que este laboratório me causou e está causando!