Propaganda enganosa e prática abusiva na compra de óculos na *****
Não respondida
São Paulo - SP
14/05/2026 às 14:50
ID: 248658611
Venho registrar uma reclamação referente à compra realizada na ótica Saúde Visual Optometria SBC, em *****.
A propaganda informava que os óculos seriam totalmente gratuitos, porém ao comparecer à loja fui informada de que seria obrigatório pagar pelas lentes, situação que não estava claramente explicada no anúncio.
Durante o atendimento, senti forte pressão para fechar a compra imediatamente, sendo levada a acreditar que não havia alternativa diferente da contratação apresentada no local.
Entendo que a situação pode caracterizar propaganda enganosa e prática abusiva, como: anúncio dizendo óculos grátis sem explicar condições;
omissão de que apenas a armação é gratuita;
pressão psicológica para fechar na hora;
constrangimento pela insistência excessiva por parte do vendedor, e ainda sofri constrangimento desmerecendo meu óculos antigo.
conforme previsto no *****, por ausência de informação clara e indução do consumidor ao erro.
Diante disso, solicito:
cancelamento da compra realizada ou
devolução dos valores pagos.
Aguardo retorno dentro de prazo razoável para resolução do caso.