CLINICA SAUDE VISUAL DE OPTOMETRIA

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Santo André - SP

16/10/2025 às 11:30

ID: 229499877

DENÚNCIA CONTRA A CLÍNICA SAÚDE VISUAL OPTOMETRIA E A ÓTICA PREVENT

Local: Clínica Saúde Visual Optmetria
Endereço: *****
Associada à Ótica Prevent

Receita de óculos incorreta, prejuízo à saúde e mau atendimento

Venho por meio desta formalizar uma denúncia contra a clínica Saúde Visual Optmetria, localizada na *****, devido a uma receita de lentes de óculos errada, que ocasionou prejuízos financeiros e à minha saúde visual.

Após realizar a consulta e adquirir os óculos com base na receita fornecida pela clínica que mantém parceria direta com a Ótica Prevent, fui surpreendida com desconfortos visuais e dores de cabeça frequentes. Ao buscar uma segunda opinião profissional, foi constatado que a prescrição estava incorreta, tornando o uso dos óculos inviável e prejudicial.

Além disso, a Ótica Prevent, que deveria oferecer suporte ao cliente como parceira da clínica, demonstrou atendimento extremamente precário:

Demora excessiva para atendimento;

Total falta de suporte ou orientação diante do erro na receita;

Foco apenas na venda de produtos, sem preocupação com a resolução do problema ou com o bem-estar do paciente.

Dessa forma, me vi prejudicada tanto financeiramente (gasto com óculos que não puderam ser usados), quanto fisicamente, devido aos efeitos colaterais do uso de lentes com grau incorreto.

Solicito providências imediatas por parte dos órgãos responsáveis, para que situações como essa não continuem ocorrendo com outros consumidores. É inadmissível que uma clínica de saúde visual funcione sem o devido cuidado técnico e ético, colocando em risco a saúde da população.