Não consigo marca exame
Respondida
Barueri - SP
16/09/2024 às 07:49
ID: 197465049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMuito complicado conseguir marcar um exame nessa clínica. Desde sexta venho tentando marcar um raio x de trânsito colonico pelo convênio, do qual só é realizado nessa clinica. Mas na sexta a atende pelo WhatsApp disse que precisaria de guia de autorização e encerrou o atendimento.
Então entrei em contato com o convênio do qual me informou que para esse exame não era necessário nenhuma autorização, mas mesmo assim foi feito a autorização.
Porém hoje desde as 7 da manhã estou tentando marcar tanto pelo WhatsApp que chega mensagem dizendo que não tem atendente mesmo após pegarem nossos dados e por telefone só fica uma música insuportável por muito tempo e ninguém atende.
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Resposta da empresa
16/09/2024 às 08:52
Bom dia! Sobre as tentativas de contato no dia de hoje, estávamos até a pouco com problema no fornecimento de energia elétrica e, consequentemente, na internet em nossa clínica. Se puder por gentileza compartilhar seu telefone pelo email ******* que retornaremos o contato para alinhar as informações e poder seguir com a realização.
Como em sua mensagem aqui não foi informado o convênio, não tenho como afirmar em relação à necessidade ou não de autorização prévia de seu convênio especificamente, porém realmente diversos convênios nos solicitam esse fluxo e temos que repassar aos nossos pacientes.
Mas, por favor, nos encaminhe email com seu contato e as informações de convênio que resolveremos a questão, por telefone ou por email mesmo.
Permanecemos à disposição.
SCOPP DIAGNÓSTICOS