Reagendamento de Ressonância Magnética da Coluna Lombar devido a Imagens Não Nítidas e Falta de Resposta do SAC

Boa tarde, primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno em decorrência do ocorrido, faremos todo o possível para que o exame esteja concluído e com resultado disponível o quanto antes. Por favor enviar os dados do paciente para o email [email protected] para que eu possa acompanhar pessoalmente o andamento de sua solicitação e lhe dar um breve retorno.
Atencioamente,
Marcelo S. Pereira | Gerente de CRM

Na sexta feira dia 19/06 o Gerente de CRM e TI da Clínica Scoppetta, entrou em contato comigo, via e- mail, e através do RA também, conforme é possível ver por este site. Explicou que era necessário fazer um complemento da RM, agora por contraste, se desculpou pelo avisar só no dia da entrega do exame, e pela falta de resposta do SAC ao mru e-mail pedindo urgência. . Se comprometeu acompanhar pessoalmente o desenrolar do caso, disse que o resultado viria no próximo dia útil após meu marido ter feito o complemento com contraste. O próximo dia útil é hoje e simplesmente não recebo resposta nenhuma, nem por e-mail, nem por WhatsApp, nem por telefone, nrm por dite da clinica. O estado do meu marido está piorando e sem o resultado dessa RM Lombar, não há vias para novas medicações já que as anteriores não resolveram. Ontem quando fomos realizar a complementação do dxame, uma funcionária nos mostrou que na ficha assinada https://******* marido anteriormente, havia um x marcado onde diz que ele não poderia usar contraste. Primeiro que ele não colocou esse X marcando isso, e sim o funcionário q nos atendeu, e a pergunta que o funcionário nos fez pra colocar-se X no parênteses, foi a seguinte: a RM é com contraste? E respondemos que o pedido médico não especificava isso como ele podia ver, em momento algum dissemos que ele não podia usar contraste. Embora ontem tenhamos sido tratados com o máximo de atenção e delicadeza, algo que deveria ter acontecido desde a primeira vez; para quem disse que acompanharia de perto, e se certificará que o laudo saísse no mais tardar até o primeiro dia útil após a complementação do exsme,conforme anexo de e-mail que estou enviando, não vi nenhuma manifestação de acompanhamento até o https://******* resposta à minha necessidade de ter essas imagens e lsudo em mãos. Salvo o fato de enqto coloquei agora a pouco neste site (RA) que meu caso não foi resolvido, enqto escrevendo essa réplica, me ligaram, não com a resolução do problema, mas pra perguntar o que eu queria, como se já não tivesse sido mais fo wue explicado o meu caso é o pedido de solução. Agora a atendente disse wue iria comunicar o Gerente e me dar uma resposta via WhatsApp. Repito meu marido está piorando RM sua saúde em sem a base do diagnóstico da RM Lombar pra seguir um tratamento eficaz, por conta da irresponsabilidade dessa clínica.