Clinica Scoppetta

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

26/06/2026 às 13:25

ID: 252430493

Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela clínica SCOPP.

Após mais de um mês enfrentando dificuldades para realizar o exame Raio-X de Coluna Total para Escoliose, meu convênio entrou em contato comigo por e-mail informando que havia autorizado, de forma excepcional, a realização dos exames na SCOPP, mesmo com a informação de que os atendimentos pelo convênio estavam suspensos, justamente para que eu pudesse dar continuidade ao meu tratamento.

No entanto, ao entrar em contato com a clínica para realizar o agendamento, fui surpreendida com uma nova negativa de atendimento. Além de recusarem a autorização concedida pelo convênio, os colaboradores que me atenderam demonstraram total falta de respeito e de cordialidade.

Em todas as tentativas de contato realizadas, fui tratada com extrema grosseria, falta de educação e absoluta ausência de empatia isso quando os atendentes me encerravam sem ao menos me atender. Em nenhum momento houve interesse em verificar a autorização emitida pelo convênio ou buscar uma solução para o meu caso. Simplesmente fui informada de que não seria atendida, de forma ríspida e desrespeitosa.

É inadmissível que uma clínica da área da saúde trate pacientes dessa maneira. Espera-se que um estabelecimento responsável pelo atendimento de pessoas em tratamento atue com profissionalismo, respeito e acolhimento, e não com descaso e falta de educação.

Além do atraso que essa situação vem causando ao meu tratamento, tive que lidar com um atendimento extremamente desagradável, que gerou constrangimento e indignação.

Solicito que esta reclamação seja analisada pela direção da clínica, tanto em relação à negativa de atendimento, mesmo diante da autorização emitida pelo convênio, quanto à postura dos profissionais responsáveis pelo atendimento telefônico, para que situações como essa não continuem ocorrendo com outros pacientes.

Aguardo um posicionamento e uma solução para o meu caso.