CLINICA SCULP

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Macapá - AP

07/04/2025 às 15:02

ID: 214155695

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Pois bem,a reclamação que venho fazer não é exatamente sobre a empresa em sim,mas a sócia e dermatologista que atende nessa clínica.
Meu atendimento com a mesma foi no hospital Papaleo Paes,onde tive uma consulta pra iniciar meu tratamento de melasma,essa dermatologista que atende pelo nome de ***** CRM ***** ,me passou um medicamento em creme e via oral ambos manipulados e indicou a farmácia que eu deveria procurar,e assim eu fiz,na própria receita já explicava como era pra ser usado e a doutora não acrescentou mais nada.
Acontece que depois que eu fiz o uso durante 3 dias desses medicamentos,meu rosto ficou todo empolado e vermelho, apareceram várias bolinhas com secreção e coçava muito,e todo hidratante que eu passava só fazia arder e eu retirava logo.Como eu num fim de semana,eu resolvi procurar o Instagram da doutora pra que ela me desse algum auxílio pra ajudar naquela situação,mas somente hoje segunda-feira, alguém da clínica veio me responder,eu enviei vídeo e fotos tanto da medicação quanto do meu rosto e mesmo assim a doutora não quis nem falar comigo,me disse pra procurar o SUS porque eu não era paciente da clínica dela,me negou atendimento através do único veículo que era possível no momento.Pois ela sabe muito bem que uma consulta com especialista no SUS leva pelo menos 15 ou 30 dias e as vezes até mais, então o que custava ela me dá pelo menos uma orientação do que fazer no meu rosto em casa, até o dia da consulta. Eu não tava exigindo atendimento na clínica dela,tanto é que eu pedi ajuda no whatsapp porque foi o único meio que eu consegui pra falar com ela logo. Mas se ela me assegurasse de ir até o hospital que ela me atenderia de imediato,eu daria meu jeito e iria até lá, passando constrangimento e risco por conta do estado que se encontrava o meu rosto.
Mas nem isso ela se dispôs a fazer.
Eu procurei ajuda profissional porque eu queria tratar o meu problema e não piorar,ela como profissional da área da saúde deveria ter me ajudado assim que eu entrei em contato com ela,eu não deveria tá passando por isso sozinha.
Faltou humanidade,faltou empatia e profissionalismo dessa pessoa que se doutora.
Agora eu não sei oq passar no meu rosto pra amenizar a situação, e no que depender dessa doutora só me resta esperar sarar com o tempo. Porque se depender dela,eu terei que pagar pra receber ajuda imediata.
Por favor me ajudem, já chorei muito com essa situação,meu rosto arde e coça e nada tá ajudando.