Atendimento péssimo com consultas atrasadas e informações incorretas via WhatsApp.

Olá, Tânia!
Espero que esteja bem.

Recebemos o seu registro e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entramos em contato hoje no dia 21/07 afim de lhe escutar e compreender melhor a situação prestado assim, todos os esclarecimentos necessários.

A partir do nosso contato, identificamaos grandes pontos de aprimoramento vinculados ao tempo de espera, o qual, internamente estamos tratando isso com máxima prioridade, desenvolvendo novos projetos para otimizar o tempo do nosso paciente visando a melhor experiência para vocês.

Esclarecemos ainda que o atendimento via inteligência artificial está em fase de aperfeiçoamento contínuo, com o objetivo de tornar a comunicação cada vez mais eficiente. E identificamos que na mensagem informada, só foi uma confirmação de agendamento, o qual, houve a confirmação desses dados durante o contato.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Segmedic.