Cancelamento de consulta ***** por 5 meses e falta de contato

Question

Tenho tentado marcar consulta com o ***** desde o começo do ano e até agora não consegui ser consultada.
Já foram 4 cancelamentos seguidos, faço uso de medicações controladas e preciso estar sempre em acompanhamento. Porém devido aos cancelamentos já tem 5 meses que não consigo uma consulta e até a consulta que remarcaram para o dia ***** já foi cancelada. Tinha uma consulta marcada para amanhã, porém foi cancelada e só soube porque abri a área do paciente, pois ninguém entrou em contato comigo. Estou desde cedo tentando falar com algum atendente no ***** e não consigo, só sou atendida pelo robô.

Accepted Answer

Olá Bruna, tudo bem?

Lamentamos pelo ocorrido e pela frustração que essa experiência possa ter causado.
Que bom poder falar com você e tratar diretamente o caso ocorrido.

Além disso, após seu atendimento, entraremos novamente em contato para acompanhar sua evolução e confirmar se todas as demandas foram devidamente atendidas.

Reforçamos que seguimos à disposição sempre que precisar de suporte relacionado à sua saúde, por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Abraços,
Equipe SegMedic

Cancelamento de consulta ***** por 5 meses e falta de contato

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor