Clínica em Nova Iguaçu recusa atendimento mesmo com autorização do plano de saúde, gerando gastos e transtornos ao paciente.
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
21/05/2026 às 10:35
ID: 249277821
Venho aqui pela segunda vez nessa mesma data passar o ocorrido com minha pessoa.
Foi marcado minha tomografia para hoje dia 15 ....antes seria dia 14 mais pediu para transferir para o dia 15 devido a autorização..concordei.
Para meu desgosto e decepção me aborreci nessa clínica em Nova Iguaçu Matriz pela segunda vez.
O infeliz do atendente falou que dependia do Ipalerj para autorizar.
A entrei na hora em contato com o Ipalerj ..autorizou com a foto mostrei a ele .não deu a minima colocou desculpas.
Gastei passagem a toa para da nisso ainda.
Já que está cim essa [Editado pelo Reclame Aqui] de não atender pelo plano e colocando culpa no plano.
Cancela ao invés de [Editado pelo Reclame Aqui] e faltar o respeito.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:40
Olá, Cassia! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por ter nos dado a oportunidade de esclarecer e acompanhar a situação relatada.
Entendemos o quanto situações que envolvem atendimento à saúde podem gerar desconforto e frustração, principalmente quando fogem do esperado. Após análise interna, conseguimos identificar que estamos passando por alterações sistêmicas junto a sua operadora de saúde mas conseguimos realizar os ajustes necessários para que seu atendimento fosse solucionado da melhor forma possível.
Ficamos felizes por termos conseguido agilizar a resolução da situação e dar continuidade ao seu atendimento.
Seguimos à disposição para cuidar da sua saúde com toda atenção, respeito e dedicação que você merece.
Abraços,
Equipe SegMedic.