Consultas canceladas

Olá, Cleide.

Recebemos o seu registro e entramos em contato para compreender melhor o ocorrido e adotar as providências necessárias.

Durante nosso contato, a senhora relatou que compareceu à clínica para a consulta agendada e precisou aguardar por um período considerável, pois o médico ainda não estava presente na unidade. Informou também que, após contato realizado pela recepção, o profissional compareceu para o atendimento. No entanto, a consulta não atendeu às suas expectativas, uma vez que a senhora sentiu falta de uma escuta mais atenta, acolhimento e empatia durante o atendimento, relatando que recebeu apenas a prescrição médica.

Compreendemos a sua insatisfação e reconhecemos a importância de um atendimento humanizado, especialmente em acompanhamentos na área de saúde mental. Por esse motivo, realizamos prontamente o agendamento de uma nova consulta com outro profissional, para uma reavaliação e para que a senhora tenha uma experiência mais alinhada às suas necessidades e expectativas.

Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois seu relato contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,

Equipe Segmedic.