SEGMEDIC

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

01/06/2026 às 23:16

ID: 250296277

Vou tentar descrever a situação de forma mais geral, pois não gostaria de expor determinados detalhes pessoais em um ambiente público.

O problema se resume a uma bateria de exames que foi solicitada por uma médica como parte da etapa final de um tratamento. No dia em que eu teria a consulta de retorno para apresentar os exames, a médica não compareceu. A consulta foi então remarcada para outra data.

Porém, ao comparecer à clínica na nova data agendada, fui informado de que, para aquela especialidade médica, não haveria direito a retorno gratuito. Diante da frustração causada pela situação, solicitei o cancelamento do meu plano em vigor da SegMedic.

No dia seguinte, a empresa entrou em contato comigo afirmando que buscaria uma solução para o problema. Foram apresentadas algumas propostas que considerei satisfatórias, entre elas a realização de uma nova consulta gratuita com a mesma médica que havia solicitado a bateria de exames.

Entretanto, próximo da data dessa nova consulta que seria importante tanto para a avaliação dos exames quanto para a possível conclusão do tratamento recebi uma mensagem informando que a médica novamente não estaria presente e que seria necessário realizar outra remarcação. Porém, ao tentar fazê-la, o próprio sistema de atendimento informou que não havia datas disponíveis para reagendamento.

Sinceramente, devido a outros problemas pessoais que estava enfrentando, acabei adiando a tentativa de resolver essa questão. No entanto, o fato é que o problema continua sem qualquer solução até hoje.

Inclusive, nessa bateria de exames existe ao menos um resultado que, ao meu ver, já deveria ter sido avaliado por um médico, pois apresenta uma alteração que merece análise profissional. Optei por aguardar a consulta para receber a orientação adequada e um possível diagnóstico, mas, em razão de toda essa sequência de problemas, essa consulta nunca aconteceu.

Meu problema **não foi resolvido**. Os exames já foram realizados há semanas e possivelmente já se encontram desatualizados, o que é especialmente preocupante considerando o alto custo envolvido na realização dessa bateria de exames.

Além disso, faço tratamento para outro problema de saúde em uma instituição diferente. Por questões financeiras, precisei antecipar procedimentos para que fossem realizados em conjunto com essa bateria de exames. No entanto, toda essa demora acabou me colocando em uma situação ainda mais complexa e desgastante, pois existe a possibilidade de eu precisar arcar com novos custos para repetir exames que talvez já devessem ter sido analisados há muito tempo.

Gostaria também de reforçar que todo esse transtorno tem sido extremamente exaustivo. Já estou lidando com outras dificuldades pessoais e, durante muito tempo, sequer consegui reunir disposição para voltar a tratar deste assunto. Ainda assim, precisei me esforçar para retomar essa questão, pois ela acabou se transformando em um problema muito maior do que deveria.

Espero sinceramente que desta vez seja adotada alguma medida concreta para solucionar a situação. Parte do que foi acordado anteriormente simplesmente não foi cumprida, inclusive em relação às promessas feitas pelo último atendente que entrou em contato comigo.

Peço, portanto, que meu caso seja analisado com a devida atenção e que seja apresentada uma solução efetiva para a resolução definitiva deste problema.