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Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

11/05/2026 às 16:58

ID: 248330983

Assunto: Reclamação sobre impedimento de cancelamento de assinatura

Venho registrar reclamação sobre o atendimento recebido da empresa *****.

Entrei em contato no dia***** com o objetivo de reativar meu acesso e fui informada de valores pendentes ao qual não concordei pois já não utilizava mais os serviços.Porém posteriormente solicitei o cancelamento da assinatura para evitar novas cobranças, já que não utilizo mais o serviço.

No atendimento, fui informado(a) de que o cancelamento não poderia ser realizado enquanto existissem mensalidades em atraso. Entretanto, considero abusiva a continuidade da cobrança de mensalidades após minha manifestação expressa de vontade de cancelar o serviço.

Meu objetivo é regularizar os valores eventualmente devidos, mas não concordo com a geração contínua de novas cobranças de um serviço que não desejo mais utilizar.

Solicito:

1. O cancelamento imediato da assinatura;
2. A interrupção de novas cobranças;
3. O detalhamento dos valores efetivamente devidos até a data da solicitação de cancelamento;
4. Uma solução adequada para negociação do débito já existente.



Aguardo retorno formal.