Segmedic: Demora na marcação de consulta e atendimento precário.

Question

Segmedic me decepcionando a cada dia ,além de ser pago parece que estou no SUS ,a minha reclamação é pelo ocorrido de hoje que a caminho da Clínica com consulta marcada com ginecologista recebo a informação que a médica teve um previsto e fui informada pela atendente que só teria vaga dia 26 de Junho e o mesmo aconteceu com o meu pai .
Eu estou indignada pela falta de comprometimento, empatia mesmo tendo a consciência que imprevistos acontecem..os melhores médicos já saíram da Clínica e sem contar que as atendentes são totalmente despreparadas para prestar informações sobre os médicos, é lamentável ..tem médico que nem pra sua cara olha .
O responsável pela Clínica não entra em contato com o paciente, geralmente são os atendentes .
Alguns anos atrás solicitei que eu fosse a titular do plano ,meu pai pediu pra trocar o titular.mas para a minha surpresa fui enganada há alguns anos atrás.

Accepted Answer

Olá, Aniele!

Recebemos seu relato e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Desde o primeiro momento, dedicamos atenção ao seu caso e compreendemos sua insatisfação diante do cancelamento da consulta, especialmente considerando os transtornos causados pela alteração da agenda. Sabemos que situações como essa geram desconforto e impactam o planejamento dos pacientes.

Após alinhamento com a médica responsável, conseguimos uma consulta de exceção para o dia 05/06, conforme informado e confirmado em nosso contato telefônico, para que você possa dar continuidade ao seu atendimento sem a necessidade de aguardar a próxima disponibilidade regular.

Em relação à sua assinatura de saúde, conseguimos realizar internamente a alteração da titularidade. A partir de agora, você passa a ser a titular responsável, conforme solicitado.

Todos os dependentes permanecerão vinculados ao plano, conforme alinhado durante nosso contato telefônico.
Esperamos ter conseguido esclarecer suas dúvidas e auxiliar em suas solicitações.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe SegMedic.

Segmedic: Demora na marcação de consulta e atendimento precário.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor