Cobrança indevida de retorno em clínica médica por falta de aviso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/03/2026 às 11:45
ID: 242839779
Gostaria de relatar que a clínica Sensivita localizada no Meier, na rua Carolina Meier à qual fui pela primeira vez me consultar com um ortopedista, está me exigindo o pagamento da visita de retorno.
O fato é que o prazo de retorno passou, porém a clínica não me avisou que eu deveria remarcar o retorno no mesmo dia da primeira vista. Disseram que me foi informado, de boca, no dia. Caso este que não me recordo. Ao deixar a clínica, passar pela recepção, ninguém me avisou, nem me alertou. Não recebi uma mensagem sequer via e-mail ou WhatsApp sobre o retorno. Tive que fazer 10 sessões de fisioterapia antes de retornar ao médico. E nesse período, nunca recebi uma mensagem sequer. Segundo a Defesa do consumidor eles devem alertar de for.a visível o paciente sobre isso. E nada foi feito. Agora querem me cobrar o pagamento de uma nova consulta alegando aviso de boca.