Falta de resposta e descaso da Clínica Sensivita após atendimento médico inadequado
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/08/2026 às 14:14
ID: 256592655
**NOVO CHAMADO A SITUAÇÃO É EXAUSTIVA E EXIGE UMA SOLUÇÃO DEFINITIVA**
Este é um **NOVO CHAMADO** no Reclame Aqui, pois, apesar de todas as minhas tentativas anteriores de obter uma solução, a Clínica Sensivita Méier continua sem apresentar uma resposta efetiva para um episódio extremamente grave que ocorreu em meu atendimento.
Estou há meses tentando resolver essa situação de forma administrativa. Já relatei os fatos, encaminhei documentos, procurei a gestão e aguardei o retorno que me foi prometido. Inclusive, fui informada de que a clínica iria apurar o ocorrido e avaliar uma forma de indenização pelos danos causados.
Nada disso aconteceu.
O que recebo, na prática, é **silêncio, ausência de respostas e uma sucessão de tentativas frustradas de conseguir uma posição da empresa**.
A situação se tornou extremamente **exaustiva, desgastante e desrespeitosa**, especialmente porque todo esse processo teve início após um atendimento que me deixou profundamente abalada, com dor, medo e intensa ansiedade diante da informação recebida sobre uma suposta massa uterina de aproximadamente 6 cm e da afirmação de que seria indicada a retirada do órgão.
Não considero aceitável que, depois de um episódio dessa gravidade, a clínica simplesmente deixe de responder e transfira para a paciente todo o ônus de insistir, cobrar e tentar obter uma solução.
A postura adotada até o momento, além de demonstrar **absoluto descaso com o paciente**, transmite uma preocupante sensação de falta de transparência e de responsabilidade na condução do caso.
Por isso, deixo claro que **não abrirei novos canais de negociação indefinidamente**.
Quero, neste novo chamado, uma **resposta formal e definitiva**, incluindo:
* esclarecimento sobre o atendimento realizado em 26/05/2026;
* esclarecimento sobre o laudo e a orientação que me foi transmitida;
* posicionamento formal da gestão sobre a ausência de acompanhamento posterior;
* informação sobre as providências adotadas pela clínica após minha primeira reclamação;
* **proposta concreta de reparação pelos danos morais e psicossociais que sofri em decorrência de todo o episódio**.
Além disso, diante da gravidade dos fatos e da ausência de solução administrativa, **os números dos CRMs dos profissionais envolvidos serão devidamente identificados e apresentados no mesmo processo de apuração**, para que a conduta profissional seja analisada pelos órgãos competentes.
Também levarei toda a documentação, registros de comunicação, laudos e demais evidências aos **órgãos de defesa do consumidor e às instâncias competentes**, sem prejuízo da adoção das medidas judiciais cabíveis para buscar a reparação dos danos sofridos.
Tentei resolver esta situação de maneira civilizada e diretamente com a clínica. **Foram meses de espera, cobranças e frustração.**
Agora, o que busco é **responsabilidade, transparência e reparação**.
Aguardo uma manifestação formal da Clínica Sensivita, com uma solução concreta. **Não considero mais aceitável qualquer resposta genérica, promessa de apuração ou novo pedido de aguardo.**
**Maria Elizabeth Capdeville Duarte Ullmann**