Reclamação sobre atendimento na clínica SEPTO: falta de padronização e despreparo dos funcionários.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2026 às 22:33
ID: 248802771
Ao chegar a clínica SEPTO, na Tijuca, no dia *****, por volta das *****, como de costume peguei a senha e fiquei aguardando ser chamado para atendimento na recepção. Notei que a demora estava excessiva e que não havia outros pacientes aguardando além de mim.
Diante disso, dirigi-me ao balcão da recepção e o funcionário informou que eu deveria ter ido diretamente ao atendimento, independentemente de ter sido chamado pela senha. Porém, a rotina habitual sempre foi aguardar o chamado da senha para dar prosseguimento ao atendimento.
Mesmo após eu informar que sempre procedi dessa forma, o atendente insistiu que eu deveria ter ido ao balcão por conta própria. Enfim, percebi falta de padronização no atendimento, além de um atendimento bastante insatisfatório com pessoas despreparadas para atender o público.