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São Paulo - SP

18/11/2025 às 15:02

ID: 232234091

Desrespeito Total com o Tempo do Paciente - Clínica Não Cumpre Horários

Venho relatar uma experiência profundamente negativa e frustrante que vivenciei hoje nesta clínica, um verdadeiro desrespeito ao tempo e à dignidade dos pacientes.

Minha consulta com o psiquiatra estava marcada para as 13:15h. Preocupado em ser pontual, cheguei com 1h45 de antecedência, às 11:30h. Fui informado de que o médico só chegaria às 13h, mas, para minha surpresa, pude vê-lo chegar por volta de 12:30h.

O ápice do descaso começou no horário marcado. Às 13:15h em ponto, o médico chamou uma paciente. Supus que fosse o atendimento das 13h, e tudo bem. No entanto, o inaceitável aconteceu: às 13:40h, ele chamou outro paciente, passando completamente por cima do meu horário.

Isso não é um simples atraso; é uma falta de decoro e profissionalismo. O médico já estava presente e, mesmo assim, optou por não respeitar a agenda. Pacientes têm compromissos, trabalho e uma vida para gerir. Disponibilizei minha manhã inteira para ser atendido no horário, e fui tratado com total menosprezo.

A situação não se restringe ao meu caso. Enquanto aguardava na recepção, testemunhei outro paciente discutir violentamente com uma médica que havia se atrasado. Ele reclamava, com total razão, de já esperar há 45 minutos pela profissional que sequer havia chegado. Esse episódio deixa claro que se trata de uma cultura da clínica, e não de um incidente isolado. A gestão do tempo e o respeito pelos pacientes são, na prática, inexistentes aqui.

Não tolero esse tipo de negligência. Uma clínica que se propõe a cuidar da saúde, inclusive mental, deve primar pelo básico: o respeito. Falhar consistentemente nisso demonstra completo despreparo administrativo e profissional.

Recomendações? Absolutamente não. Aviso para que outros evitem o estresse e a falta de consideração que sofri.