Nutricionista se recusa a atender bebê e destrata cliente após atraso

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São Paulo - SP

07/11/2025 às 16:28

ID: 231323327

Tinha uma consulta com a nutricionista infantil para o bebê de 6 meses fazer a IA marcada para 07/11 às 15:00, indo para a consulta às 14:32 liguei no estabelecimento avisando que ia chegar às 15:05 e se perguntei se mesmo assim seríamos atendidos, cheguei no estacionamento às 15:03, abri ficha e cheguei no consultório da nutricionista às 15:19, ao entrar na sala , nem um boa tarde, apenas a nutricionista Juliana só olhou eu com o bebê no colo e disse que não ia me atender, que não dava tempo , elevou o tom de voz , quando eu mencionei que eu ia abrir uma reclamação e solicitar o cancelamento do token da Amil, e saiu batendo o pé da sala me deixando sozinha e foi sentido a recepção eu fui atrás com meu bebê no colo já assustado, chegando na recepção disseram que erraram e que eu não poderia ser atendida , eu quando eu provei que liguei as 14:30 e falaram que eu iria ser atendida e poderia ir simplesmente só me pediram desculpas. Me propus a ficar esperando ela terminar todos os atendimentos e eu ser a última ela disse que não ia me atender..

Sai de Mogi das Cruzes com um Ben de 6 meses até Santana para chegar e ser maltratada por essa nutricionista, fiquei no prejuízo do tempo, da gasolina, mas isentaram o estacionamento

Uma médica sem controle emocional, nada profissional Dra ***** CRM *****,
Nova geração de médicos sem nenhum preparado para prestar serviço e atendimento ao publico.

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Resposta da empresa

16/03/2026 às 20:57

Prezada sra. Viviane,
Agradecemos por compartilhar seu relato e pedimos sinceras desculpas pela demora em responder a esta manifestação.

Recentemente passamos a adotar novos procedimentos de acompanhamento do Reclame Aqui para garantir mais atenção aos pacientes. Lamentamos pelo transtorno relatado e pela experiência descrita durante o atendimento.

Caso ainda deseje, nossa equipe está à disposição para verificar o ocorrido com mais atenção e oferecer o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe Clínica Seu Equilíbrio