Atendimento de continuidade do tratamento muito ruim .

Em réplica
Florianópolis - SC
30/07/2026 às 22:20
ID: 255272733
Comecei o tratamento com a Clinica seven em setembro do ano passado,comprei os suplementos ,mas em dois meses descobri que o aminoseven que era o suplemento que ajudava na restrição calórica que é intensa não seria mais enviado, somente se a clínica autorizasse de acordo com os teus resultados de perda de peso. Neste tempo recomendaram continuar com outros suplementos como chá e mais outros 4 tipos de cápsulas, continuei com as consultas mensais e conversar semanais por whats com a nutri, em março meu pacote acabou , ofereceram continuar com um valor mensal de 400 e aí sim podeira recebe o aminoseven por mês pagando o frete. Pedi para retornarem depois do dia 10 de março pois ainda estava com parcelas altas do tratamento e suplementação no cartão, nunca mais retornaram e nem responderam quando entrei em contato. Foi um pouco frustrante . Também fiquei frustrada com o teste genético, achei caro e superficial. Com este valor em outro laboratório você descobre até sobre propensão de doenças e outras variáveis. Também não achei eles preparados para usar estás informações e te auxiliarem . No meu deu que tenho tendência a inflamar meu corpo. Eu acredito que seria mais válido passar por um médico dentro da clínica que atendesse online e assim desse suporte para a nutricionista e trabalhassem em conjunto . No fim pareceu uma empresa focada em vender seus suplementos que tem um dos preços mais altos do mercado , comparando com outras como a essentia que tem um ticket alto .
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 12:45
Olá, Carolina!
Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco.
Nosso objetivo é sempre oferecer um acompanhamento de qualidade e, por isso, queremos compreender todos os pontos relatados da forma mais clara possível.
Identificamos que sua manifestação envolve diferentes aspectos do tratamento, como o acompanhamento, a continuidade do plano, os suplementos e o teste genético. Para entendermos melhor toda a situação e analisarmos cada ponto com a devida atenção, entramos em contato com você por meio do WhatsApp.
Ficaremos à disposição aguardando o seu retorno para que possamos esclarecer suas dúvidas, entender melhor o ocorrido e buscar a melhor tratativa para o seu caso.
Atenciosamente,
Clinica Seven
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 11:25
A empresa entrou em contato para entender o que tinha acontecido e acredito que os erros pontuais sejam mesmo na hora de retenção do paciente.