Solicitação de cancelamento da compra e contrato sem resposta da empresa.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/02/2026 às 17:54
ID: 241122897
Realizei minha entrevista com a consultora Seven, e efetuei o pagamento do pedido [*****] na última quinta-feira, dia 5 de fevereiro de 2026.
No dia 9 de fevereiro, segunda-feira, entrei em contato com o SAC e com a consultora responsável solicitando o cancelamento da compra e do contrato, devido a questões de saúde. Foi me recomendado não iniciar qualquer tipo de programa de emagrecimento. Apesar da comunicação, no dia 11 recebi a confirmação de que o produto foi enviado. Enviei novo email para o SAC. Novamente sem resposta. Entrei em contato com a consultora, via whatsapp que me informou que enviaria a comunicação para o setor responsável.
Já enviei dois e-mails adicionais ao SAC, continuo sem retorno ou qualquer providência sobre o cancelamento. Aguardo um retorno da Seven e o cancelamento imediato
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 16:18
Olá, Renata!
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seus comentários são muito importantes para o aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Conforme alinhado em nosso contato, já seguimos com todos os ajustes referentes à sua solicitação, e os comprovantes foram enviados para o seu WhatsApp.
Reforçamos que nosso compromisso é com a segurança, o cuidado e a satisfação de nossas pacientes. Ficamos felizes por termos conseguido concluir os trâmites necessários e atender à sua solicitação.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que você precisar.
Atenciosamente,
Clínica Seven
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 16:42
Consegui resolver minha situação sem nenhuma questão, apenas o tempo do trâmite.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10