Clínica Sim

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Fortaleza - CE

28/04/2026 às 09:20

ID: 247143909

Venho, por meio desta, registrar minha profunda insatisfação com o atendimento recebido via telefone no dia 27/04/2026 por volta das 08:46. Durante o contato, fui abordada por uma colaboradora que tentou me oferecer o plano próprio da clínica. Ao informar gentilmente que eu já possuía um plano de saúde de minha preferência, a atendente passou a tecer comentários depreciativos sobre o meu convênio atual, agindo com total falta de ética e profissionalismo. Para minha surpresa, antes que eu pudesse concluir a conversa, a funcionária desligou o telefone de forma abrupta, interrompendo o atendimento sem qualquer educação. Além do desrespeito verbal, a colaboradora negligenciou suas funções básicas, pois: Não enviou a confirmação da data e horário do meu retorno com o cardiologista; Não encaminhou o endereço correto da unidade via WhatsApp, conforme o esperado. Como cliente, espero ser tratada com a cortesia básica e ter meu direito de escolha respeitado, sem ser pressionada a adquirir serviços adicionais através de táticas agressivas ou desrespeitosas. O comportamento apresentado foge completamente aos padrões de ética que se espera de uma instituição de saúde.