Clínica Sim

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

25/05/2026 às 10:24

ID: 249578891

Prezados responsáveis pela Clínica SIM,

Venho, por meio desta mensagem, registrar minha profunda insatisfação com a falta de compromisso e organização no atendimento do plano Black da clínica.

Hoje, dia 25 de maio de 2026, pela quinta vez, tentei realizar uma consulta com um urologista e novamente tive o atendimento desmarcado. O mais frustrante é que, em algumas situações, o cancelamento acontece quando eu já estou a caminho ou até mesmo após eu ter me deslocado até a unidade, gerando gastos, perda de tempo, desgaste emocional e total falta de respeito com o paciente.

Além disso, não estou conseguindo agendar atendimento nem presencialmente e nem online, o que torna a situação ainda mais absurda para alguém que paga um plano Black justamente buscando praticidade, prioridade e facilidade no acesso aos serviços médicos.

Entendo que imprevistos podem acontecer, mas cinco tentativas frustradas ultrapassam qualquer limite aceitável. O paciente não pode ser tratado dessa forma, principalmente quando existe pagamento mensal por um serviço que não está sendo entregue adequadamente.

Gostaria de lembrar que o consumidor possui direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que diz respeito à prestação adequada de serviço, transparência e respeito ao cliente. A recorrência desses cancelamentos sem solução efetiva caracteriza um descaso que merece atenção imediata.

Caso a situação não seja resolvida com urgência, estarei formalizando reclamação no Reclame Aqui, além de buscar os demais canais de defesa do consumidor, relatando toda a dificuldade enfrentada para conseguir um simples atendimento médico.

Espero sinceramente que a clínica tome providências reais para resolver essa situação e trate os pacientes com o respeito e a responsabilidade que merecem.