Contestação de Cobrança e Negativação Indevida - Clínica SIM

Question

À Clínica SIM

Trata-se da minha segunda manifestação formal acerca da cobrança e da negativação realizada em meu nome.

Embora tenha sido encaminhada cópia do contrato, permanecem pontos relevantes sem o devido esclarecimento, razão pela qual reitero minha contestação quanto à legitimidade do débito exigido.

Não reconheço o valor cobrado, uma vez que não houve apresentação clara e detalhada da composição do débito, tampouco comprovação de que fui previamente comunicado acerca da incidência da cobrança, do encerramento do benefício contratual ou da aplicação de eventual penalidade por fidelidade.

A simples existência de cláusula contratual não afasta a necessidade de observância dos princípios da informação adequada, transparência e boa-fé nas relações de consumo, especialmente quando a cobrança resulta em negativação do consumidor.

Dessa forma, solicito esclarecimentos específicos acerca dos seguintes pontos:

1. Qual a fundamentação contratual utilizada para justificar o valor exato lançado em cobrança;
2. Como foi realizado o cálculo que resultou no valor atualmente exigido;
3. Em que data e por qual meio fui comunicado previamente acerca da incidência da cobrança;
4. A comprovação documental da referida comunicação;
5. A justificativa para a manutenção da negativação diante da controvérsia formalmente apresentada pelo consumidor.

Diante da ausência de comprovação inequívoca dos fatos acima mencionados, mantenho a impugnação integral do débito e requeiro nova análise administrativa do caso, com a reavaliação da cobrança e da respectiva negativação.

Aguardo resposta formal e fundamentada aos questionamentos apresentados.

Atenciosamente,

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