Demora e cancelamentos de consultas com oftalmologista pelo plano de saúde
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
29/05/2026 às 15:59
ID: 250058875
em pernambuco apenas uma unidade tem oftalmologista, ja nem sei quantas vezes marquei e ate agora so cancela ja faz mais de 1 mês q aguardo e tô pensando em pagar por fora oq é complicado ja que pago o plano justamente p economizar, mas com apenas oftalmologista em 1 única unidade é difícil
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:31
Olá, Larissa!
Recebemos o seu relato com atenção e gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados. Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos pela experiência que teve em relação aos agendamentos de suas consultas.
Informamos que sua manifestação foi registrada sob o protocolo n *****. Também realizamos tentativas de contato por WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos e auxiliá-la da melhor forma possível, porém, até o momento, não recebemos retorno.
Com o objetivo de minimizar os transtornos relatados e garantir a continuidade do seu atendimento, realizamos um novo agendamento para a Sra. e encaminhamos um e-mail contendo todas as informações e orientações necessárias.
Permanecemos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez melhor.
Atenciosamente,
Qualidade Clínica SiM.