Clínica Sim

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Fortaleza - CE

31/08/2023 às 11:56

ID: 171200021

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Dia 21/07 fui a uma consulta com dr Bruno Fonseca na Clínica SIM do Montese, o mesmo solicitou os exames, assim eu fiz rapidamente e marquei o retorno. no dia do retorno fiz a confirmação de comparecimento porém me atrasei 14 minutos por motivos de trabalho, pois tenho muita responsabilidade com meus compromissos, quando cheguei na clínica o médico estava na recepção, ainda dentro da clínica e depois de eu insistir muito ele pegou meus exames e disse que ia olhar, em pé e na frente das outras pessoas que estavam lá, completamente antiético, recolhi meus exames, fiz uma reclamação anterior no reclame aqui para que eu fosse ressarcida para ir em outro médico ou me marcar para outro profissional e entraram em contato comigo, a solução deles foi marcar com o mesmo médico mesmo eu informando que entrei com a reclamação justamente para não ser atendida por ele e informaram que não daria pra ser ressarcida, também assim encerraram o atendimento sem sequer eu ter dado finalização ao atendimento, entrei em contato com a ouvidoria para relatar meu problema, todas as ligações eu passei mais de 1 h e 20 min esperando pra ser atendida, me retornaram com a informação de que marcaram um retorno com outro médico numa data completamente inviável pra mim, como encaixe e assim eu informando que não poderia ir, novamente começou a saga de ligar, esperar 1 hr e 20 e só me dão a informação que irão abrir outro protocolo para novo encaixe e dão mais 5 dias, de 5 em 5 dias, o intuito da clínica é ganhar o paciente no cansaço para que ele desista, mas na hora de fazer o plano foram bastante solícitos e educados e na hora de receber os valores dos exames foram maravilhosos. Deixo aqui exposto minha indignação com a falta de respeito com as pessoas que já estão ali fragilizadas e procurando um atendimento por não está bem de saúde, informar que a clínica perdeu toda qualidade nos seus serviços após ter atingido um número grande de clientes, solicito com urgência que seja marcado a data do meu retorno para outro médico na unidade Montese que não seja este médico Breno Fonseca.