Não recebimento de atestado médico e falha no atendimento da Clínica Sim

Respondida
Recife - PE
27/02/2026 às 14:20
ID: 241869965
Na noite dessa quinta-feira, 26 de fevereiro de 2026, fui atendido pela Clínica Sim, por telemedicina, onde me queixei da forte gripe e dores de garganta. A médica, gentilmente, prescreveu medicações e me deu licença de 2 dias a contar do atendimento. No entanto, não recebi o atestado por e-mail e só obtive a prescrição dos medicamentos. Entrei em contato por WhatsApp, neste sexta-feira, 27 de fevereiro de 2026, às 10h35min, onde não obtive um tratamento eficaz, não geraram nem protocolo de atendimento, apenas uma palavra [Editado pelo Reclame Aqui]: vou reforçar, por parte do atendente. Não convencido, liguei para o 0800 da empresa por volta das 11h43min, onde fui atendido com mais profissionalismo e geração de protocolo. É uma questão séria, de grande responsabilidade, pois houve o requerimento de afastamento por 2 dias, porém, sem a documentação necessária para dar entrada no RH da empresa onde estou locado, que contabilizará as faltas hoje 27 de fevereiro de 2026 para a folha seguinte. Eu não vou assumir o ônus da irresponsabilidade da Clínica Sim em caso de falta de cumprimento documental. Entrarei na justiça com uma interpelação judicial e danos morais pela irresponsabilidade diante a ocasião. Ainda acamado e sentindo dores.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 11:05
Olá, Thiago.
Lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sua manifestação é muito importante para que possamos identificar pontos de melhoria e aprimorar nossos processos.
Realizamos tentativas de contato por telefone e WhatsApp, porém não obtivemos retorno até o momento. Ainda assim, encaminhamos para o seu e-mail mais informações sobre a tratativa, juntamente com o número do protocolo para acompanhamento e o atestado anexado.
Caso deseje dar continuidade ao atendimento, pedimos a gentileza de responder ao e-mail com um número de contato atualizado, para que possamos seguir com o seu atendimento da melhor forma possível.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua do atendimento e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Clínica SiM