Reembolso de consulta médica cancelada não realizado e atendimento indisponível

Prezada Sra. Yolanda Melo, boa tarde!

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos relatados e pela demora no retorno da sua solicitação. Compreendemos a sua insatisfação diante da situação e lamentamos todo o desconforto causado.

Realizamos tentativas de contato através do WhatsApp cadastrado, porém até o momento não obtivemos retorno. Para acompanhamento da sua manifestação, foi gerado o protocolo n *****.

Conforme o relato apresentado, realizamos a solicitação do estorno do valor pago referente à consulta mencionada, e informamos que o processo já foi concluído pelo setor financeiro via PIX.

Encaminhamos um e-mail com o comprovante da transferência em anexo para sua conferência. Se possível, pedimos gentilmente que nos confirme o recebimento do e-mail e do comprovante.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nossas desculpas pelo ocorrido.

Atenciosamente,
Qualidade Clínica SiM.