Cobrança indevida e registro incorreto de procedimento para colocação de aparelho ortodôntico.
Não respondida
São Paulo - SP
12/11/2025 às 10:52
ID: 231693161
Cobrança indevida na colocação do aparelho ortodôntico.
Sou beneficiária do convênio odontológico Uniodonto campinas .
Fui nessa clínica credenciada, onde realizei a documentação ortodôntica e, em seguida, a colocação do aparelho.
Na data da colocação, a clínica me cobrou R$ 220,00, alegando que meu plano não cobria a colocação, apenas a manutenção. Confiei na informação e realizei o pagamento via Pix (tenho o comprovante).
Porém, posteriormente entrei em contato com o convênio e fui informada de que meu plano cobre integralmente a documentação, a colocação e as manutenções do aparelho. Ou seja, a cobrança foi indevida.
Além disso, descobri que a clínica registrou o procedimento como manutenção, e não como colocação, o que confirma o erro e dificulta a correção.
O convênio reconheceu que o procedimento é coberto e me pediu os dados para estorno, mas até o momento a devolução não foi feita, e a clínica se recusa a resolver, dizendo que só posso falar com o dentista pessoalmente (o que é inviável, pois ele só atende às terças-feiras e eu trabalho e estudo).
Peço a devolução dos R$ 220,00 pagos indevidamente e que o convênio tome as devidas providências com a clínica credenciada, pois não é justo o paciente arcar com algo que o convênio cobre.