clínica sinapse

Reclamar dessa empresa

Francisco Morato - SP

29/04/2026 às 11:47

ID: 247273021

Realizei um atendimento no hospital de Carapicuíba no dia 01/03/2026, e o hospital indicou a clínica Sinapse S.A. Para realizar o meu exame em 01/03/2026, no valor de R$ 2.200,00, com o objetivo de solicitar reembolso junto ao meu convênio, Bradesco Saúde.

No entanto, a empresa enviou uma nota fiscal incompleta, contendo apenas o valor total do procedimento, sem a discriminação dos itens e valores unitários.

Conforme exigência formal do convênio, é obrigatória a apresentação de documentação com detalhamento item a item (exames, materiais, honorários, etc.), com seus respectivos valores, sendo que o somatório deve corresponder exatamente ao valor total pago.

Já entrei em contato por e-mail mais de uma vez solicitando a correção do documento, porém não obtive qualquer retorno até o momento.

Devido à falta de envio da documentação correta, meu processo de reembolso está parado, podendo inclusive gerar prejuízo financeiro caso eu perca o prazo estabelecido pelo convênio.

Solicito, com urgência, o envio da nota fiscal corrigida, contendo:

* Discriminação completa dos serviços prestados
* Valores unitários de cada item
* Soma total correspondente ao valor pago (R$ 2.200,00)

Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo solução imediata.