Clinica Smart Hair

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São Paulo - SP

21/11/2024 às 17:04

ID: 202556649

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Procurei a SMART HAIR para resolver meu problema e ganhei um pesadelo, só decepção e frustração com o desserviço prestado!!
No dia da Consulta fui atendido pelo Dr. Érico que me esclareceu que seria feito recesso lateral e densidade até a região próxima da coroa.
No dia do procedimento cirúrgico fui atendido por um outro médico, Dr. Danyllo, e ele em uma breve conversa me perguntou o que me incomodava e de imediato falei pra ele o que tinha contratado e acordado no dia de consulta. Logo após foram tiradas as medidas dos pontos do rosto e local do preenchimento e então começa o procedimento (Pesadelo). Ao acordar da cirurgia já notei que algo estava errado e fora do combinado, as marcações com a densidade não foram preenchidas! Em seguida o próprio médico veio e se explicou, no entanto, falou só do que tinha sido feito, e ali mesmo já começou a minha frustração.
No dia seguinte à cirurgia volto a SMART HAIR CLINIC e já falo pra atendente que não tinha gostado do resultado e que queria falar com o médico ou responsável, sendo que fui informado que no momento, não seria possível, e que eu deveria comparecer novamente na clínica somente após 06 meses para uma consulta de retorno. Nesse momento, me deparei com o Médico que realizou a minha cirurgia, Dr. Danyllo onde lhe expliquei o que faltou ser feito e em poucas palavras ele falou sobre minha recuperação e deu quase nenhuma atenção à minha reclamação.
Volto pra casa decepcionado, frustrado e triste por ter pago tão caro por um sonho e na verdade ter ganhado um grande pesadelo!
Após 8 dias pude constatar que as marcações de recesso laterais estavam erradas! Onde me desesperei e logo entrei em contato com a clínica para algum responsável me atender!
Após muita insistência marcaram um horário e volto eu lá novamente.
Cheguei e na sala do médico que fez o procedimento ele me disse que não havia nada errado, provei pra ele através do refazimento das medidas, o erro, sendo que a responsável pela clínica que estava presente, também constatou a existência de 02 erros!! (Medidas erradas simetrização nos recessos laterais e falta de preenchimento do scalp médio tudo isso (ACORDADO EM CONSULTA E PAGO MUITO CARO )
Àquela altura já estava profundamente triste e muito decepcionado e na sala de reunião, eles me acalmaram e falaram sobre refazer o que não está correto. Ficou acordado, que precisariam de mais alguns dias para que tudo fosse combinado com o responsável Dr. Thiago. Acordado isso, voltei pra casa!
No dia 06/11/******* voltei na SMART HAIR CLINIC e fui atendido pelo especialista e renomado Dr. Thiago, e na presença de sua assistente Elaine, em uma breve conversa falei tudo que tinha acontecido e ele simplesmente não aceitou minhas reclamações.
O Dr. Thiago refez as medidas e ali nesse momento fui informado que existiam alguns pontos do rosto que estavam tortos nos recessos laterais, falei doutor: eu não paguei pra ter essas medidas tortas e erradas, não posso conviver com isso!!!
Questionei ele sobre a densidade e ele falou que eu teria que fazer um outro procedimento, ou seja pagando essa foi a resposta!!! Encerrou a conversa e saiu.
Voltei pra casa frustrado, decepcionado e com uma forte sensação de descaso. Resolvi fazer essa reclamação nesse site com objetivo de ter o justo e necessário retorno dos representantes dessa empresa!
Responsáveis pela SMART HAIR sabemos do desserviço prestado, ocorreram erros grosseiros cometidos por profissionais que aí trabalham, erros esses que inclusive foram reconhecidos por vocês mesmos.
Preciso de um posicionamento concreto por parte dessa clínica, não aceito mais enrolação, devolvam o meu dinheiro ou refaçam o que for necessário para atendimento do que eu contratei inclusive em relação ao reparo da marcação que hoje está com erro e torta!!!
Acredito que muito mais importante do que só ganhar dinheiro seja a prestação de um serviço de excelência a fim de se construir e garantir uma boa reputação ou vocês não estão preocupados com isso?
É esse o serviço e atendimento que vocês fazem com os clientes??