Pouco caso
Resolvido
Osasco - SP
01/09/2023 às 20:51
ID: 171300531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato pelo Instagram que depois de 30min responderam e pedir WhatsApp. até aí ok demoram 1h para contatar após informar minha dúvidas fiquei esperando 5h para ter algum retorno QUE NÃO TIVE , mesmo atendente estando
On line. Fico imaginando o atendimento pós pagamento ou até mesmo pós operatório!!! Deve ser péssimo ! Obrigado , por nada !
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Resposta da empresa
04/09/2023 às 17:38
Sentimos muito pela experiência pesarosa!
Gostaríamos de anular qualquer mal-entendido, na Smart Hair Clinic.
Nossos atendimentos são realizados de segunda-feira à quinta-feira das 8h às 18h e sexta-feira das 8h às 17h.
Utilizamos a ferramenta do WhatsApp Business que mostra como on-line, sempre que recebemos uma nova mensagem.
Verificamos que o decorrer da conversa ocorreu após o horário de funcionamento da clínica e foi dado andamento no primeiro horário útil.
Estamos à disposição, para maiores esclarecimentos!
Atenciosamente,
Equipe Smart Hair Clinic.
Consideração final do consumidor
19/09/2023 às 17:50
Ok.. mas Vocês precisam melhora o retorno e ser mais claros nos horários de atendimento e prazos para resposta !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8